Politique de Remboursement et d'Expédition - Beauty'L Cosmétique

Expédition

• Délai d'expédition: Les commandes sont expédiées dans un délai maximal de 20 jours ouvrables après réception du paiement.

• Délai de livraison: Le délai de livraison varie de 24 heures à 14 jours après l'expédition de la commande, hors délai de préparation et transporteur.

• Livraison à domicile: Les livraisons se font en soirée. Une signature peut être requise à la réception.

• Adresse de livraison: Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Beauty'L Cosmétique ne sera pas tenu responsable en cas d'erreur.

• Recommandation: Il est recommandé d'opter pour une livraison avec signature pour éviter les problèmes de vol ou de perte. En cas de vol ou de perte, le client doit contacter la société de livraison.

• Frais de réexpédition: En cas d'adresse incorrecte (sauf erreur de Beauty'L Cosmétique), les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Retours et Remboursements

• Échange: Les échanges sont possibles, mais doivent être confirmés par écrit avec le service client. Les frais de retour sont à la charge du client et il est recommandé d'utiliser un service de suivi.

  • Les articles doivent être retournés avec une copie du bordereau de livraison et de la facture.

  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Remboursement:

  • Les produits cosmétiques ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène.

  • Un remboursement peut être demandé en cas de non-respect des délais de livraison (hors promotions).

  • Aucun remboursement ne sera accordé si le client ne récupère pas son colis. Il devra repayer les frais d'expédition pour un nouvel envoi.

  • Les commandes effectuées pendant une promotion ne sont pas remboursables.

Points clés à retenir :

• Les délais de livraison sont distincts des délais d'expédition.

• La précision de l'adresse de livraison est cruciale.

• Les remboursements sont limités, principalement pour des raisons d'hygiène.

• La societé recommande de prendre une assurance livraison.